Köpevillkor – B2C
Gäller endast för privatpersoner.
Dessa villkor gäller inte för företagskunder. För köp i näringsverksamhet hänvisar vi till våra separata B2B-villkor.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp av fysiska produkter från rRebel Coffee Works AB (Organisationsnummer: 559278-5157) av konsumenter via webbshop, e-post, telefon eller direkt i showroom.
Köpet regleras av svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Betalning sker via tillgängliga betalmetoder i checkout, såsom kort, Swish eller Stripe. Vid telefon- eller showroomköp sker betalning med Swish, kort eller enligt överenskommelse.
3. Leverans och riskövergång
Leverans sker till den adress du har angivit vid beställning, om inte annat framgår av orderbekräftelsen.
Fraktkostnader specificeras vid beställning och framgår av orderbekräftelsen. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för lagervaror, om inte annat anges. För beställningsvaror eller varor med längre leveranstid informeras detta separat.
Risken för varan övergår till dig som konsument när varan har levererats till dig eller till en av dig utsedd tredje part, i enlighet med konsumentköplagen.
Om varan skadas under transport eller inte levereras som avtalat ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan bistå med uppföljning gentemot transportören och hitta en lösning.
4. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från dagen du tar emot varan. Meddelande om ånger ska ges skriftligen via e-post eller muntligen via telefon eller direktkontakt. Varan ska returneras oanvänd i originalförpackning inom 14 dagar efter ånger. Returkostnad betalas av köparen.
5. Undantag från ångerrätten
Specialbeställningar och förseglade varor som öppnats och inte kan återställas av hygieniska skäl omfattas inte av ångerrätten.
6. Reklamation och garanti
Du har rätt att reklamera fel och brister enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i 3 år från det att du mottagit varan.
Utöver detta lämnas 2 års garanti mot fabrikationsfel, om inte annat anges.
Vid fel eller brist ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet. Vi kan komma att begära dokumentation, exempelvis bilder eller beskrivning, för att kunna bedöma ärendet.
Vid service, reklamation eller misstanke om garantifel ska kunden kontakta rRebel för vidare bedömning och praktisk hantering.
Som huvudregel utförs undersökning, felsökning och reparation på rRebels verkstad eller anvisat servicecenter.
Om ärendets karaktär, produktens storlek eller geografiska förutsättningar motiverar det, kan rRebel bistå med att organisera transport eller annan praktisk lösning i dialog med kunden.
Vid berättigad reklamation eller godkänt garantifall står rRebel för nödvändiga kostnader kopplade till avhjälpandet i enlighet med konsumentköplagen.
Vi rekommenderar alltid att kunden kontaktar oss innan produkten skickas in, så att vi kan bistå med felsökning, vidare process och praktisk hantering.
Reklamationen omfattar endast fel som inte var synliga eller kända vid köpet. Normalt slitage eller användningsspår betraktas inte som reklamationsgrundande.
Garantin omfattar inte skador som orsakats av felaktig användning, bristande underhåll, felaktig vattenkvalitet eller ingrepp utförda av obehörig personal. Sådana förhållanden kan medföra att garanti och reklamationsrätt upphör att gälla.
För espresso- och kaffemaskiner är det en förutsättning att vattenkvaliteten uppfyller tillverkarens rekommenderade parametrar. Skador eller funktionsfel som orsakas av felaktig vattenkvalitet anses som felaktig användning och omfattas därför inte av garantin.
De aktuella vattenparametrarna för La Marzocco finns här.
Behandling av garantifall kan vara beroende av godkännande från relevant tillverkare.
Vid godkänd reklamation har rRebel rätt att i första hand avhjälpa felet genom reparation eller omleverans inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. rRebel förbehåller sig rätten att försöka avhjälpa felet flera gånger om detta är rimligt och förenligt med konsumentköplagen.
Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar inte din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
7. Retur
Produkten ska returneras i skyddande emballage. Du ansvarar för eventuell värdeminskning till följd av onödig hantering.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslagen. Uppgifterna används endast för att hantera din beställning.
9. Klagerätt
Om du vill klaga kontaktar du först oss. Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan även använda EU:s onlineplattform: https://ec.europa.eu/odr
10. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller. Tvister prövas av svensk domstol enligt konsumentskyddslagstiftning.
Kontaktinformation
rRebel Coffee Works AB
Stadsbudvägen 8, 123 54 Farsta
+46 8 600 77 17
Organisationsnummer: 559278-5157
Version och datum
Version: 3.0
Datum: 19.05.2026