Köpevillkor – B2C
Gäller endast för privatpersoner.
Dessa villkor gäller inte för företagskunder. För köp i näringsverksamhet hänvisar vi till våra separata B2B-villkor.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp av fysiska produkter från rRebel Coffee Works AB (Organisationsnummer: 559278-5157) av konsumenter via webbshop, e-post, telefon eller direkt i showroom.
Köpet regleras av svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Betalning sker via tillgängliga betalmetoder i checkout, såsom kort, Swish eller Stripe. Vid telefon- eller showroomköp sker betalning med Swish, kort eller enligt överenskommelse.
3. Leverans
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges. Eventuella förseningar meddelas så snart som möjligt. Fraktavgift specificeras vid beställning.
4. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från dagen du tar emot varan. Meddelande om ånger ska ges skriftligen via e-post eller muntligen via telefon eller direktkontakt. Varan ska returneras oanvänd i originalförpackning inom 14 dagar efter ånger. Returkostnad betalas av köparen.
5. Undantag från ångerrätten
Specialbeställningar och förseglade varor som öppnats och inte kan återställas av hygieniska skäl omfattas inte av ångerrätten.
6. Reklamation och garanti
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Därutöver lämnas 2 års garanti mot fabrikationsfel, om inget annat anges.
Vid giltig reklamation har rRebel rätt att avhjälpa felet genom reparation eller utbyte inom skälig tid innan köpet kan hävas. Upp till tre försök kan göras innan annan åtgärd krävs.
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, bristande underhåll, felaktig vattenkvalitet eller ingrepp utförda av obehörig personal. Sådana förhållanden kan leda till att garantin och rätten till reklamation upphör att gälla.
Obs: För espresso- och kaffemaskiner måste vattenkvaliteten uppfylla tillverkarens rekommenderade parametrar för att garantin ska vara giltig. Skador eller funktionsfel orsakade av felaktig vattenkvalitet betraktas som felaktig användning och täcks därför inte av garantin.
De aktuella vattenparametrarna för La Marzocco finns här.
7. Retur
Produkten ska returneras i skyddande emballage. Du ansvarar för eventuell värdeminskning till följd av onödig hantering.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslagen. Uppgifterna används endast för att hantera din beställning.
9. Klagerätt
Om du vill klaga kontaktar du först oss. Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan även använda EU:s onlineplattform: https://ec.europa.eu/odr
10. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller. Tvister prövas av svensk domstol enligt konsumentskyddslagstiftning.
Kontaktinformation
rRebel Coffee Works AB
Stadsbudvägen 8, 123 54 Farsta
+46 8 600 77 17
Organisationsnummer: 559278-5157
Version och datum
Version: 1.0
Datum: 18.06.2025